Практически каждый сезон перед нами возникает задача — выбрать и приобрести качественную и недорогую обувь. На первый взгляд, сложно совместить эти критерии, но этот перечень советов поможет вам найти то, что вы ищете.
1. Покупая обувь, внимательно осмотрите пару, убедитесь в правильности размера и отсутствии морщин, пятен и других недостатков на поверхности обуви. Обувь должна хорошо держать форму, стелька должна быть чистой, без следов носки, а все швы — аккуратными. Внимательно посмотрите на подошву, убедитесь в ее целостности, а также в надежной установке набоек. Также стоит проверить, нет ли изъянов внутри.
2. Перед покупкой кожаной обуви, убедитесь в натуральности материала. Натуральная кожа теплая на ощупь и неоднородная на вид, а искусственная — холодная и обладает идеальной поверхностью. Стоит помнить, что обувь из кожзаменителя не будет пропускать воздух и принимать форму ноги. Зато натуральная отлично дышит и хорошо растягивается.
Каждый покупатель имеет право попросить у продавцов сертификат на обувь, по которому можно установить производителя. Абсолютна вся обувь, и детская, и взрослая, должна сопровождаться документом, подтверждающим качество и безопасность товара.
3. Получив заветную коробку с парой обуви, не забудьте взять кассовый и товарный чеки и сохранить их на случай возврата или обмена. В них должны быть указаны дата продажи, артикул, цена товара, а также данные продавца либо его подпись. Убедитесь, что в сумму не включили упаковку товара.
4. Если вы решили вернуть или обменять товар, вы можете это сделать, согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Среди причин могут быть неправильный выбор размера, неподходящий цвет, фасон либо брак. Главное — обратиться к продавцу не позже, чем 14 дней после покупки. При этом нужно сохранить чеки, упаковку и предоставить обувь без следов эксплуатации. Следует помнить, что гарантийный срок сезонной обуви начинается не со дня покупки, а с наступления сезона. Поэтому можно смело покупать зимой летнюю обувь и наоборот.
Случается, что во время распродаж продавцы отказываются менять обувь, которая оказалась с браком, или возвращать деньги, поскольку товар продавался со скидкой. Отказ справедлив только в том случае, если продавец заранее уведомил покупателя о недостатках товара.
Нередко причиной возврата обуви становятся проблемы с набойками. Если они закреплены неправильно — это считается браком, и продавец обязан совершить возврат денег или обмен товара. Если же набойка слетела по вине покупателя или стерлась в процессе эксплуатации — тогда требования покупателя будут считаться неправомерными.
5. На каждую пару обуви продавец должен предоставить покупателю гарантийный талон, с помощью которого он может предъявить претензии — его действие составляет 30 дней с момента покупки или с начала сезона. Но претензии к качеству товара покупатель может предъявить и после этого срока, даже по прошествии двух лет. В этом случае ему придется провести независимую экспертизу и доказать наличие производственного дефекта. При этом все расходы возлагаются только на покупателя.
Автор статьи: Елена Свет